سروس کی شرائط
مسودہ: یہ شرائط ایپ کے آج کے طریقے کے مطابق لکھی گئی ہیں اور کسی وکیل نے ان کا جائزہ نہیں لیا۔ پیلے رنگ والے حصے ابھی طے نہیں ہوئے۔
1. ان شرائط کے بارے میں
یہ شرائط BiteeNextDoor استعمال کرنے کے اصول ہیں۔ BiteeNextDoor ایک مفت ایپ ہے (ویب ایپ جو فون پر انسٹال ہو سکتی ہے، اور بعد میں اسٹور ایپس) جو biteenextdoor.app پر ہے۔ اسے BiteeNextDoor چلاتا ہے۔ رابطہ: [email protected]۔
سائن اِن کرنے یا ایپ استعمال کرنے کا مطلب ہے کہ آپ ان شرائط اور ہماری رازداری کی پالیسی سے متفق ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں تو براہ مہربانی ایپ استعمال نہ کریں۔
2. BiteeNextDoor کیا ہے اور کیا نہیں
BiteeNextDoor پاکستان میں گھریلو کُکس کو اپنے محلے کے خریداروں سے ملاتی ہے۔ ہم صرف ایک پلیٹ فارم ہیں۔
- ہم کسی کھانے کے بیچنے والے نہیں ہیں۔ ہر آرڈر خریدار اور کُک کے درمیان ہے۔
- ہم کھانے کی ادائیگی نہیں لیتے۔ خریدار کُک کو براہ راست ادائیگی کرتے ہیں (کیش، ایزی پیسہ، جاز کیش، بینک یا راست)۔
- ہم کھانا ڈیلیور نہیں کرتے۔ ڈیلیوری کُک کرتی ہے، یا خریدار خود لے جاتا ہے۔
- ہم آرڈرز پر کوئی فیصد کمیشن نہیں لیتے۔ کُکس ہر کنفرم آرڈر پر Boosts میں ایک چھوٹی سی فکسڈ فیس دیتی ہیں (دفعہ 7 دیکھیں)۔
- کُکس آزاد بیچنے والی ہیں۔ وہ ہماری ملازم یا ایجنٹ نہیں ہیں۔
3. آپ کا اکاؤنٹ
- آپ گوگل اکاؤنٹ سے سائن اِن کرتے ہیں۔ اسے محفوظ رکھیں؛ آپ کے اکاؤنٹ پر جو ہو اس کی ذمہ داری آپ کی ہے۔
- درست معلومات دیں۔ کُکس کو اصلی فون نمبر بھی دینا ہوگا، جو ہم صرف غلط استعمال روکنے کے لیے رکھتے ہیں اور خریداروں کو کبھی نہیں دکھاتے۔
- ایک شخص، ایک اکاؤنٹ۔ پابندی یا حد سے بچنے کے لیے نئے اکاؤنٹ نہ بنائیں۔
- کم از کم عمر: [OPEN: minimum age]۔ جب تک یہ طے نہیں ہوتا، ایپ بچوں کے لیے نہیں ہے۔
4. کُکس کے لیے اصول
- اپنے کھانے کی ذمہ داری آپ کی ہے: اس کی حفاظت، صفائی، اجزاء، الرجی، معیار، قیمتیں اور پورشنز۔
- کھانا بیچنے یا اپنے کاروبار کے لیے قانون جو بھی لائسنس، رجسٹریشن یا ٹیکس مانگے، مثلاً صوبائی فوڈ اتھارٹی کے ساتھ، اس کی ذمہ داری آپ کی ہے۔ ہم انہیں چیک نہیں کرتے۔ [OPEN: whether we ask for licence details]
- اپنا مینو، قیمتیں، کھلنے کے اوقات، وقفہ اور ڈیلیوری ایریا درست رکھیں۔ جو آرڈر آپ کنفرم کریں اسے پورا کریں۔
- صرف وہ ادائیگی کی تفصیلات (اکاؤنٹ نمبر، QR کوڈ) لگائیں جو آپ کی اپنی ہیں۔ کھانا دینے سے پہلے یہ دیکھنا آپ کی ذمہ داری ہے کہ ادائیگی آ گئی ہے۔
- خریداروں پر دباؤ نہ ڈالیں، انہیں دھمکی نہ دیں، ان سے بدسلوکی نہ کریں۔ خریدار کی تفصیلات ایپ سے باہر شیئر نہ کریں۔
5. خریداروں کے لیے اصول
- آرڈر کُک سے ایک درخواست ہے۔ وہ تبھی مکمل ہوتا ہے جب کُک اسے کنفرم کرے۔ کُک آرڈر مسترد یا منسوخ کر سکتی ہے۔
- طے شدہ طریقے سے کُک کو براہ راست ادائیگی کریں۔ اگر آپ ادائیگی کا اسکرین شاٹ اپ لوڈ کرتے ہیں تو وہ اصلی ہونا چاہیے اور اسی آرڈر کی ادائیگی کا ہونا چاہیے۔
- اپنا آرڈر لے جائیں یا ڈیلیوری کے وقت موجود رہیں۔ بار بار نہ آنے پر حد یا پابندی لگ سکتی ہے۔
- ریویوز سچے ہوں اور آپ کے اپنے تجربے کے بارے میں ہوں۔
- کھانے، قیمت، معیار یا ڈیلیوری کا کوئی بھی تنازع آپ اور کُک کے درمیان ہے۔ ہم رپورٹس پڑھ کر مدد کر سکتے ہیں، مگر ہم پیسے واپس نہیں کر سکتے کیونکہ پیسہ کبھی ہمارے پاس آتا ہی نہیں۔
6. جو کام کوئی نہیں کر سکتا
- قانون توڑنا، بشمول پاکستان کا قانون، یا کوئی غیر قانونی چیز پوسٹ کرنا۔
- گالی گلوچ، نفرت انگیز، فحش، گمراہ کن یا دوسروں کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والا مواد پوسٹ کرنا۔
- کسی اور کا روپ دھارنا، جعلی آرڈر یا جعلی ریویو دینا، یا ریویوز خریدنا بیچنا۔
- ایپ کو اسکریپ کرنا، کاپی کرنا یا ریورس انجینئر کرنا، یا ہمارے سسٹم پر حملہ کرنا، اسے اوور لوڈ کرنا یا اس میں گھسنے کی کوشش کرنا۔
- ایپ کو اسپیم بھیجنے کے لیے یا کُک کے بنائے ہوئے کھانے کے علاوہ کچھ بیچنے کے لیے استعمال کرنا۔
7. Boosts
Boosts ایپ کے کریڈٹس ہیں۔ کُکس انہیں ہر کنفرم آرڈر کی فکسڈ فیس دینے کے لیے استعمال کرتی ہیں۔ اس وقت 1 Boost برابر ہے Rs 1 کے، اور ہر نئے کچن کو شروع میں کچھ مفت Boosts ملتے ہیں۔ ہم ریٹ، فیس یا مفت مقدار بدل سکتے ہیں؛ ایپ کی Boosts اسکرین ہمیشہ موجودہ اعداد دکھاتی ہے۔
[OPEN: Boosts rules: whether purchased Boosts are refundable, transferable or can be turned into cash, and whether they expire]
8. آپ کا پوسٹ کیا ہوا مواد
- آپ جو تصاویر، ویڈیوز، متن اور مینو پوسٹ کرتے ہیں (مثلاً ڈشز، اسٹوریز، پوسٹس، چیٹ پیغامات اور ریویوز) ان کی ملکیت آپ ہی کی رہتی ہے۔
- آپ ہمیں اجازت دیتے ہیں کہ ہم انہیں ایپ کے اندر اور ایپ کے لنکس میں محفوظ کریں، دکھائیں اور شیئر کریں، جب تک آپ انہیں پوسٹ رکھیں، تاکہ ایپ کام کر سکے۔
- اسٹوریز، پوسٹس، مینو اور ریویوز عوامی ہیں۔ چیٹس صرف آرڈر میں شامل لوگوں کے لیے نجی ہیں۔
- آپ وعدہ کرتے ہیں کہ جو آپ پوسٹ کرتے ہیں اس کا آپ کو حق حاصل ہے۔
- جو مواد ان شرائط یا قانون کی خلاف ورزی کرے ہم اسے ہٹا سکتے ہیں۔
9. رپورٹس، نگرانی اور پابندیاں
کوئی بھی ایپ سے کسی صارف، ریویو یا چیٹ کی رپورٹ کر سکتا ہے۔ ہماری ٹیم رپورٹس دیکھ سکتی ہے اور ضرورت پڑنے پر متعلقہ چیٹ بھی۔ اگر کوئی ان شرائط کی خلاف ورزی کرے تو ہم مواد ہٹا سکتے ہیں، فیچرز محدود کر سکتے ہیں، یا اکاؤنٹ اور رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ شناختیں بند کر سکتے ہیں تاکہ وہ شخص واپس نہ آ سکے۔ پابندی کی ایک وجہ ہوتی ہے اور اس کی آخری تاریخ بھی ہو سکتی ہے۔ [OPEN: how to appeal a ban or a removal]
10. اشتہارات
ایپ مفت ہے اور گوگل کے اشتہارات سے چلتی ہے۔ اشتہارات سب کو دکھائے جاتے ہیں۔ اشتہارات کے لیے گوگل کیا جمع کر سکتا ہے، یہ رازداری کی پالیسی میں بتایا گیا ہے۔ اشتہارات میں دکھائی جانے والی مصنوعات یا خدمات کی ذمہ داری ہم پر نہیں۔
11. کھانے کی حفاظت اور ہماری ذمہ داری
چونکہ ہم پلیٹ فارم ہیں، بیچنے والے نہیں، اس لیے جو کھانا کُک بیچتی ہے اس کی ذمہ داری کُک کی ہے۔ ہم کھانا نہیں بناتے، نہیں جانچتے، نہیں رکھتے اور نہیں پہنچاتے، اور ہم کسی کُک، ڈش، قیمت یا ڈیلیوری کے وقت کی ضمانت نہیں دیتے۔ ایپ "جیسی ہے" کی بنیاد پر دی جاتی ہے، اور کبھی کبھی سست، غلط یا بند ہو سکتی ہے۔
[OPEN: limit of our liability, to be written with a lawyer]
12. استعمال ختم کرنا
آپ جب چاہیں ایپ کا استعمال بند کر سکتے ہیں۔ آپ ہم سے اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کو کہہ سکتے ہیں (رازداری کی پالیسی دیکھیں)۔ جو ان شرائط کی خلاف ورزی کرے اس کی رسائی ہم معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔ [OPEN: what happens to open orders and unused Boosts when an account ends]
13. شرائط میں تبدیلی
ہم ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اوپر نافذ العمل تاریخ بدل دیں گے اور بڑی تبدیلی پر ایپ میں بتائیں گے۔ تبدیلی کے بعد ایپ استعمال کرتے رہنے کا مطلب ہے کہ آپ نئی شرائط مانتے ہیں۔
14. قانون
یہ شرائط پاکستان کے قوانین کے مطابق ہیں۔ [OPEN: which courts decide disputes]
15. رابطہ
BiteeNextDoor
[email protected]